Termos / Política de Privacidade

1. Introdução

A App myz está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, aplicativos e plataformas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço
• Dados Comerciais: Nome da empresa, CNPJ, segmento de atuação
• Informações Financeiras: Dados para pagamento e faturamento
• Comunicações: Mensagens enviadas através de nossos canais

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você usa nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de Uso: Como você interage com nossos sistemas
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
• Dados de Localização: Para funcionalidades de entrega e geolocalização
• Logs de Sistema: Para monitoramento e segurança

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros integrados, sempre com seu consentimento explícito.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecer e manter nossos serviços e aplicativos
• Processar transações e pagamentos
• Gerenciar sua conta e preferências
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Responder suas solicitações e dúvidas
• Informar sobre atualizações e novidades (com seu consentimento)

3.3 Melhoria e Desenvolvimento

• Analisar o uso dos serviços para melhorias
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises estatísticas

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1 Parceiros e Fornecedores

• Processadores de Pagamento: Para transações financeiras
• Provedores de Hospedagem: Para armazenamento seguro
• Serviços de Entrega: Para coordenação de entregas
• Ferramentas de Análise: Para métricas e insights

4.2 Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por:

• Ordem judicial ou determinação legal
• Autoridades fiscais e regulatórias
• Investigações de fraude ou atividades ilegais

4.3 Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e de nossos usuários.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso são criptografados
• Autenticação: Sistemas de autenticação multicamadas
• Firewalls: Proteção contra acessos não autorizados
• Monitoramento: Vigilância contínua de atividades suspeitas

5.2 Medidas Organizacionais

• Controle de acesso baseado em necessidade
• Treinamento regular da equipe sobre segurança
• Políticas internas rígidas de proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança

5.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

6. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

6.1 Direitos Básicos

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

6.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site ou usa nossos aplicativos.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico
• Cookies de Performance: Para análise e melhoria da experiência
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Para personalização (apenas com consentimento)

7.3 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade dos serviços.

8. Contato e Informações

8.1 Reclamações

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, pode registrar uma reclamação conosco ou diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8.2 Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através dos nossos canais de comunicação. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.